Форум финансового образования

Сообщение или мошенничество?

В этой викторине лучше не проигрывать

Советы и важная информация — ниже на странице
Правило «Стоп»

От вас срочно требуют код, подтверждение, установку приложения или перевод денег?

  1. Остановитесь
  2. Положите трубку
  3. Проверьте сами через официальный канал

Как распознать и предотвратить
финансовое мошенничество в интернете

Мошенническое сообщение может выглядеть убедительно, быть написано грамотным языком и даже прийти с номера или аккаунта, который кажется знакомым.
Будьте особенно бдительны, если вас срочно просят сообщить данные, перейти по ссылке, установить приложение, подтвердить операцию или перевести деньги.
При малейшем сомнении остановитесь и сами свяжитесь с нужной организацией через официальный канал.

  • Пришло сообщение со ссылкой, по которой нужно выполнить действие со счётом? Не доверяйте имени отправителя и внешнему виду сообщения. Сами откройте официальное приложение или официальный сайт организации и проверьте, требуется ли от вас что-то.

  • Обновляйте защитные программы
    и используйте надёжные пароли

  • Вас срочно просят перевести деньги — даже если это знакомый человек? Проверьте просьбу, позвонив на сохранённый и знакомый вам номер, а не по контактам, указанным в сообщении.

  • Никогда и никому не сообщайте одноразовый код.
    Не сообщайте тому, кто к вам обратился, пароль, секретный код или одноразовый код подтверждения. Если нужно подтвердить личность, прервите разговор и сами свяжитесь с банком или компанией кредитных карт через официальный и знакомый вам канал.

Предупреждения о мошенничестве и защите информации

  • Злоумышленники могут просить владельцев счёта и/или кредитной карты отправить или сообщить личные данные, секретный код и финансовую информацию, которые позволят им снять деньги со счёта, воспользоваться кредитной картой или переводить деньги от их имени

  • Злоумышленники могут прибегать к угрозам, запугиванию и давлению, чтобы получить нужную им информацию

  • Преступники выдают себя за представителей банков, компаний кредитных карт, Банка Израиля и полиции Израиля

  • Злоумышленники могут связываться с клиентами по телефону, через SMS или по электронной почте

5 правил, которые защитят
ваши деньги в смартфоне

Чтобы защитить свой банковский счёт и кредитную карту при пользовании мобильными устройствами, следуйте этим рекомендациям:

  1. Блокируйте устройство кодом доступа. Если есть возможность, используйте биометрию — распознавание лица или отпечаток пальца.

  2. Не храните пароли и данные для входа небезопасным способом — в открытом файле, в незащищённых заметках или на скриншоте. При необходимости пользуйтесь надёжным менеджером паролей.

  3. Используйте разные пароли для разных сайтов.

  4. Обновляйте операционную систему и приложения, включите блокировку экрана и дополнительную проверку, где это возможно. Не выполняйте важные финансовые операции через общественную ненадёжную сеть Wi-Fi. Удаление SMS не заменяет защиту счёта.

  5. Устанавливайте приложения только из официальных магазинов, проверяйте имя разработчика и разрешения. Не устанавливайте приложения или программы удалённого доступа по указанию человека, который к вам обратился.

Дополнительные уровни защиты

Усиленная и биометрическая проверка

Надёжные способы подтверждения личности значительно снижают риск захвата аккаунтов и использования ваших личных данных во вред. Рекомендуем включить биометрическую проверку — распознавание лица или отпечаток пальца, — а также многофакторную аутентификацию (Multi-Factor Authentication), если такие функции доступны.

Помните:

  • Отдавайте предпочтение биометрии, а не простым паролям или постоянным кодам.
  • Включите дополнительную проверку для финансовых аккаунтов, электронной почты и других важных сервисов.
  • Не подтверждайте запросы на проверку, которые вы не инициировали сами.
  • При смене устройства или обновлении данных для входа убедитесь, что это делается через официальные каналы соответствующей организации.

Усиленная проверка не исключает риск мошенничества полностью, но добавляет важный уровень защиты и мешает преступникам получить доступ к вашим счетам и личной информации.

Уведомления об операциях

Включите уведомления об операциях и действиях по счёту, если такая услуга доступна. Если пришло уведомление об операции, которую вы не узнаёте, сразу проверьте её в официальном приложении и обратитесь в банк или компанию кредитных карт.

Как распознать сайт

Значок замка в браузере не доказывает, что сайт настоящий. Внимательно проверяйте адрес сайта (домен) и заходите на сайт банка или компании кредитных карт через сохранённую закладку или официальное приложение.

Распространённые виды мошенничества

  • Романтическое мошенничество

    Мошенники знакомятся в социальных сетях или на сайтах знакомств, постепенно выстраивают отношения, основанные на доверии и чувствах, а затем просят деньги, заём или финансовую помощь под разными предлогами: срочное лечение, финансовые трудности, оплата поездки.

  • Кража личных данных

    Кража личных данных происходит, когда преступник получает чужую личную информацию — номер удостоверения личности (теудат зеут), данные банковского счёта, пароли или данные кредитной карты — и использует её, чтобы выдавать себя за этого человека и совершать операции без его ведома и согласия.

  • Мошенничество в платёжных приложениях

    Мошенники пытаются убедить жертв перевести им деньги через платёжные приложения или цифровые кошельки — иногда выдавая себя за сотрудников службы поддержки, продавцов, родственников или покупателей на сайтах объявлений.

  • Телефонное мошенничество (Vishing)

    При телефонном мошенничестве злоумышленники звонят и представляются сотрудниками банка, компании кредитных карт, полиции, оператора связи или другой известной организации, чтобы заставить вас сообщить личные данные, коды подтверждения или выполнить операции по счёту.

Русская афера

Мошенники выдают себя за сотрудников банка, компании кредитных карт, полиции или государственного учреждения

Мошенник может заявить, что ваши деньги в опасности, и потребовать немедленных действий. Иногда он просит держать всё в тайне, перевести деньги на «безопасный счёт», сообщить код, установить приложение или передать деньги курьеру. Не выполняйте никаких действий по указанию входящего звонка. Положите трубку и проверьте информацию в официальной организации.

  1. Тревога

    Мошенник внушает жертве, что её деньги в банке в опасности, и предлагает помочь их защитить

  2. Тайна

    Мошенник просит жертву сохранить разговор в тайне и не сообщать о нём ни в полицию, ни в банк

  3. Следующий шаг

    Жертве звонит второй мошенник — на этот раз якобы из банка — и просит назвать свои идентификационные данные, чтобы «предотвратить взлом»

  4. Обман

    Затем жертву просят снять наличные и передать их курьеру или внести на разные счета. Так деньги попадают к мошенникам

Никогда не сообщайте звонящему пароль или код подтверждения операции и не подтверждайте платёж или действие, которые вы не инициировали. Если звонящий представляется сотрудником финансового учреждения и просит конфиденциальные данные или срочных действий, закончите разговор и перезвоните по официальному номеру.

Если вы подозреваете, что стали мишенью мошенников, посоветуйтесь со знакомыми сотрудниками банка, операторами горячей линии компании кредитных карт, родственниками и близкими.
Мошенники могут пытаться вас изолировать — не оставайтесь со своими подозрениями наедине.

Мошенничество сегодня: как распознать и что делать

Мошенники постоянно меняют свои методы. Вот самые распространённые сегодня сценарии — и рекомендации, как действовать.

Коды и подтверждение операций

Никогда и никому
не сообщайте одноразовый код.

Пришёл одноразовый код или запрос на подтверждение в приложении, а вы ничего не делали? Не сообщайте код и ничего не подтверждайте. Прочитайте, что это за операция, на какую сумму и кому она предназначена. Даже если собеседник утверждает, что подтверждение нужно, чтобы отменить сделку или остановить мошенничество, проверьте всё сами в официальной организации.

  • 01Удалённый доступ

    Если звонящий просит установить приложение, включить демонстрацию экрана или дать удалённый доступ к устройству «для защиты счёта», прервите разговор и обратитесь в официальную организацию. Не давайте доступ к экрану, на котором видны коды или платёжные данные.

  • 02Цифровой кошелёк

    Пришёл код для привязки карты к цифровому кошельку, хотя вы его не запрашивали? Никому его не сообщайте. Такой код может позволить постороннему привязать вашу карту к своему устройству. Сразу проверьте в компании кредитных карт, не появилась ли привязка, которую вы не узнаёте.

  • 03Перевод на «безопасный счёт»

    Не переводите деньги на другой счёт, не снимайте наличные и не передавайте деньги курьеру только потому, что звонящий утверждает, будто ваш счёт в опасности. Положите трубку и сами свяжитесь с банком или компанией кредитных карт через официальный канал.

  • 04Подделка голоса и AI

    Знакомый голос, правдоподобное фото или видео — ещё не доказательство личности. Инструменты на основе искусственного интеллекта (AI) позволяют создавать убедительные подделки. Знакомый срочно просит денег? Перезвоните ему сами по номеру, который уже сохранён у вас.

  • 05Замена SIM/eSIM

    Внезапно пропала мобильная связь без видимой причины — особенно одновременно с сообщениями о смене пароля или действиях по счёту? Немедленно обратитесь к своему оператору связи и в соответствующие финансовые организации. Возможно, кто-то пытается перевести ваш номер телефона под свой контроль.

  • 06Подделка в WhatsApp и соцсетях

    Даже сообщение с аккаунта друга или родственника могли отправить после взлома этого аккаунта. Прежде чем переводить деньги или сообщать код, позвоните этому человеку по знакомому номеру и проверьте просьбу.

  • 07Инвестиционное мошенничество

    Обещают высокую и быструю прибыль без риска, торопят немедленно внести деньги или просят перевести средства на криптокошелёк? Проверьте, кто перед вами и есть ли у него необходимая лицензия, не доверяйте рекламе или рекомендациям знаменитостей и не переводите деньги, пока не проверите всё сами.

  • 08Мошенничество с возвратом денег

    Кто-то обещает вернуть украденные у вас деньги за предоплату, ваши данные или доступ к счёту? Осторожно: это может быть новый обман. Обращайтесь только в официальные организации, которые занимаются вашим делом.

  • 09Поддельный QR-код

    QR-код может вести на поддельный сайт. Прежде чем платить или вводить данные, проверьте адрес сайта, название магазина и детали платежа. Если сомневаетесь, сами откройте официальный сайт или приложение.

  • 10Сообщения о посылках и штрафах

    Сообщение о недоставленной посылке, плате за платную дорогу, штрафе или небольшом долге может вести на поддельную страницу оплаты. Не спешите платить по ссылке из сообщения — проверьте информацию напрямую на официальном сайте соответствующей организации.

  • 11Сообщение в знакомой переписке

    Даже сообщение, которое появилось в привычной переписке с банком или компанией кредитных карт, может оказаться поддельным. Проверьте содержание сообщения и суть просьбы и не полагайтесь только на имя отправителя.

Листайте или используйте стрелки, чтобы увидеть все сценарии

Важно помнить

Чтобы сохранить свою личную и конфиденциальную информацию, действуйте очень осторожно и не сообщайте данные незнакомым людям и организациям.

И наконец: лучшая защита от финансового мошенничества в интернете — это ваши знания и правильные действия. Поэтому стоит уделить время тому, чтобы изучить советы и рекомендации и применять их на практике.

  • Сообщайте идентификационные данные только после того, как сами перезвонили по знакомым и проверенным контактам своего банка или компании кредитных карт.

  • Ошиблись и сообщили данные?
    Сразу обратитесь в банк или компанию кредитных карт и сообщите об этом

  • Если сомневаетесь, лучше не отвечать на сообщение, чем переходить по незащищённой ссылке

1/3

Надеемся, что эта информация помогла вам лучше понять риски в интернете и узнать, как защитить себя, свой банковский счёт и кредитную карту. Возвращайтесь к этим материалам, когда понадобится, и делитесь ими с теми, кому они тоже могут пригодиться.

Никогда и никому не сообщайте одноразовый код.

Не сообщайте конфиденциальные данные в ответ на неожиданное обращение, даже если собеседник представляется сотрудником Банка Израиля, банка, компании кредитных карт или полиции. Чтобы подтвердить личность или решить вопрос со счётом, сами свяжитесь с нужной организацией через официальное приложение, сайт или телефон.

Горячие линии банков и компаний кредитных карт по мошенничеству работают 24/7

Стали жертвой мошенников? Действуйте сейчас

Многие мошеннические операции можно остановить или существенно уменьшить ущерб, если действовать быстро. Немедленно свяжитесь с банком или компанией кредитных карт, сообщите о случившемся и заблокируйте доступ к счетам и платёжным средствам, данные которых попали к мошенникам.

  1. Прекратите общение и сообщите о случившемся

    Немедленно прекратите общение с тем, кто к вам обратился. Свяжитесь с банком или компанией кредитных карт через официальный канал — их горячие линии по мошенничеству работают 24/7. Расскажите, какие данные вы сообщили или какие действия выполнили.

  2. Защитите счета и сохраните доказательства

    Смените пароли с безопасного устройства, проверьте, нет ли незнакомых операций, и сохраните сообщения и записи звонков. Если была установлена программа удалённого доступа, не используйте устройство для финансовых операций, пока его не проверят.

  3. Сообщите также в государственные органы

    Можно также подать онлайн-жалобу в полицию Израиля и сообщить в Национальное управление по кибербезопасности. Обращение в эти органы не заменяет сообщения в банк или компанию кредитных карт.

Защита для каждого

Признаки обмана и способы защиты зависят от этапа жизни и рода деятельности. Выберите то, что подходит вам:

Молодёжь

Распространённые схемы

Молодые люди особенно уязвимы для мошенничества в социальных сетях, мессенджерах, на торговых площадках, сайтах объявлений, а также через заманчивые инвестиционные предложения и фальшивые вакансии. Преступники пользуются активной жизнью молодёжи на цифровых платформах, чтобы красть личные данные, захватывать аккаунты или обманом получать деньги.

Признаки обмана

  • Предложения быстрого заработка или «уникальный шанс, который больше не повторится».
  • Просьба перевести деньги, чтобы получить оплату.
  • Ссылки, присланные в личных сообщениях или в группах.
  • Просьба сообщить код подтверждения (OTP), пришедший на телефон.
  • Обращение от нового или подозрительного профиля в соцсетях.

Как защититься?

  • Никому не сообщайте код подтверждения.
  • Тщательно проверяйте продавца или покупателя перед сделкой.
  • Включите двухфакторную и биометрическую проверку в аккаунтах и платёжных приложениях.
  • Не устанавливайте приложения по ссылкам из сообщений.
  • Не переводите деньги под давлением или ради обещанной быстрой прибыли.

Материал подготовлен Форумом финансового образования под руководством Департамента банковского надзора Банка Израиля при участии Ассоциации банков Израиля, банков и компаний кредитных карт